作者/吕建伟
我之前写过无数篇Salesforce的文章。但是很多人还是想看看Salesforce如何从0到1以及从1到10的发展。所以我找来Salesforce的创始人在年（Salesforce成立十周年）之际亲自写的一本书：《云攻略》，来给大家梳理一下。
这是一本年写的书，是Salesforce创始人贝尼奥夫亲自写的书。当然，这本书也是Salesforce公司的营销工具。
但是老外做营销工具和国人有些不一样。老外做公司书比较诚恳一点，里面的内容比较真实、透明、详细、有价值。尤其贝尼奥夫一直把互联网精神贯穿在公司的每个行为，所以主动透明，比其他外国公司书更好一点。我一般不看国人写的公司书，太歌功颂德、激荡英明了。
01推荐篇推荐篇是贝尼奥夫的好朋友Dell公司创始人戴尔写的。
贝尼奥夫在Oracle当北美地区总经理的时候，就和大客户Dell公司创始人戴尔、Cisco公司CEO钱伯斯就是很好的朋友。
凑巧的是：硅谷三大火坑：Oracle、Dell、Cisco，他们都是以简单粗暴高销售目标、高奖金、凌厉进攻而著称。他们三个火坑之间却臭味相投、英雄相惜。
他们都是处于创新颠覆文化的硅谷，都是高科技公司，都是从互联网产业的崛起而得利，他们的产品都和互联网有着千丝万缕的关系，他们的销售人员团队都足够庞大。
所以，Dell和Cisco这两家世界五百强级的公司，在Salesforce很小的时候就使用了Salesforce的功能。这在中国是不可能的，东亚讲究门当户对。但在美国，这既是硅谷精神，又是贝尼奥夫的私人关系，又是Dell和Cisco这两家互联网公司的需要。毕竟Dell公司在年创业的时候就没有发展线下销售网络，而是用电话呼叫中心来销售。如果年就普及了互联网，我想戴尔一定会使用互联网来进行销售的。
戴尔写这篇推荐序言，我最眼亮的一点是，他和贝尼奥夫讨论互联网当时最流行的论坛，他建议Salesforce也做一个论坛，通过论坛来收集用户对产品的建议和评论，让用户对产品想要做的功能进行投票。这个论坛20多年来一直还在，现在的TrailBlaze社区就是。
02前言这基本是贝尼奥夫的个人介绍。
贝尼奥夫是个富三代，年出生在旧金山湾区硅谷所在地。他15岁时（也就是年）就开发游戏软件卖钱，每月能稳赚美金。
他在南加州大学主修公司管理。年他在苹果做暑假实习生。年毕业后他到Oracle公司做电话客服支持服务生。当时Oracle才名员工。
年，Siebel离职创办了SiebelCRM软件公司，他推荐了贝尼奥夫接任Siebel在Oracle公司的直销部门VP的职位。
Siebel之所以离开创业，是因为他在Oracle当直销部门VP时，他也模仿Dell公司，用电话呼叫中心IVR语音导航技术来搞用户识别、用户行为跟踪、电话输入信用卡号、电话下单、UPS配送上门，来销售Oracle的标准产品数据库。他这套模式在Oracle挺奏效，他认为是创业机会，就带着这套模式出去创业了。
贝尼奥夫接了直销部门的负责人，他也想大干一场啊。所以正好4年美国互联网爆发，所有人都想上网都想拥有电子邮箱，所以贝尼奥夫就搞了EDM营销和
本文编辑：佚名
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